نمایندگی کرمان موتور هادی زاده

بسیار راضی بودم از خدماتی که در مجموعه گرفتم برخورد پرسنل بسیار عالی بود و در کمترین زمان کار خودروی من انجام شد

در روستای ملک‌خیل قائمشهر، به دلیل خرابی باتری خودرو و روشن نشدن ماشین، با ۰۹۶۴۴۰ تماس گرفتم و درخواست امداد کردم. وقتی متوجه شدند باتری خودرو گارانتی دارد، اعلام کردند خودروی امداد خراب است و امکان اعزام ندارند!
با زحمت خودرو را روشن کردم و به نمایندگی ایران‌خودرو حمید علیپور در جاده شیرگاه–قائمشهر مراجعه کردم. نمایندگی هم گفت مجدداً با ۰۹۶۴۴۰ تماس بگیرم.
پس از تماس مجدد، حدود ۳ ساعت منتظر ماندم تا امدادگر آمد؛ اما امدادگر با یک پژو ۲۰۶ و بدون تجهیزات مناسب امدادی مراجعه کرد و فقط با باتری خودروی خودش ماشین من را روشن کرد.
جالب‌تر اینکه در پاسخ به مشکل باتری گفتند: «باید باتری سکته کند!»
سؤال من این است: اگر خودرو در زمان خرابی و نیاز واقعی به امداد، با وجود گارانتی باتری، این‌گونه بلاتکلیف بماند و امدادگر هم بعد از سه ساعت بدون تجهیزات مناسب مراجعه کند، پس فلسفه خدمات امداد خودرو چیست؟
تجربه من این بود که در شرایطی که واقعاً به امداد نیاز داشتم، نه سرعت مناسبی در اعزام وجود داشت و نه خدماتی که انتظار داشتم ارائه شد.
این مطلب را منتشر می‌کنم تا مسئولان مربوطه پاسخگو باشند و سایر رانندگان نیز تجربه من را بدانند.