دیده شوید تا انتخاب شوید​

اگر مشتری شما را در اینترنت پیدا نکند، چطور باید شما را انتخاب کند؟

تصور کنید مشتری دقیقاً همان چیزی را می‌خواهد که شما می‌فروشید.او گوشی‌اش را درمی‌آورد، جستجو می‌کند… و شما را پیدا نمی‌کند. نه وب‌سایت، نه آگهی هدفمند، نه حتی یک ردپا.در همان لحظه، رقیب شما که حتی کیفیتش از شما پایین‌تر است، انتخاب می‌شود. این اتفاق هر روز هزاران بار در ایران رخ می‌دهد.

 حقیقت تلخ و ساده

در بازار امروز دیگر نبودن در اینترنت یک ضعف نیست ، این موضوع یعنی شما عملا از انتخاب ها کنار گذاشته شده اید و فقط به صورت سنتی  ، خدمات شما به افرد ارائه میشود.مشتری حتی فرصت مقایسه کردن شما را پیدا نمی‌کند، چون شما در میدان حضور ندارید.نتایجی که از این نوع فعالیت ها حاصل میشود ، دقیقاً همان چیزی است که بسیاری از کسب‌وکارها هر ماه از دست می‌دهند و اسمش را می‌گذارند «بازار خراب است».

 سه مزیت کمتر گفته‌شدهٔ داشتن وب‌سایت و حضور هوشمند

۱. شما تبدیل به گزینهٔ پیش‌فرض می‌شوید

وقتی مشتری چند گزینه را می‌بیند و یکی از آن‌ها وب‌سایت مرتب و شفاف دارد، ناخودآگاه همان را «جدی‌تر» فرض می‌کند. حتی اگر قیمتش کمی بالاتر باشد.

۲. الگوریتم‌ها شبکه های اجتماعی و گوگل در اینترنت شما را به مشتری می‌رسانند.گوگل، اینستاگرام و موتورهای جستجو، کسب‌وکارهایی را که حضور فعال و منسجم دارند، بیشتر نشان می‌دهند. شما دیگر لازم نیست همیشه دنبال مشتری بروید؛ مشتری به سمت شما هدایت می‌شود.

۳. تعریف کسب و کار شما در دست شماست.بدون وب‌سایت، مشتری روایت شما را از زبان دیگران می‌سازد. با وب‌سایت، خودتان تعریف می‌کنید که کی هستید، چه می‌کنید و چرا باید انتخاب شوید.

 یک سؤال نهایی

اگر امروز یک مشتری بالقوه دقیقاً همان خدمت یا محصول شما را جستجو کند، 

آیا شما را پیدا می‌کند؟ 

اگر جوابتان «نه» یا «شاید» است، 

یعنی همین حالا دارید سهم بازارتان را به کسی واگذار می‌کنید که حتی ممکن است از شما ضعیف‌تر باشد.

دیده‌شدن، قبل از انتخاب‌شدن اتفاق می‌افتد

البته هر حضور اینترنتی الزاماً مشتری ایجاد نمی‌کند. مهم این است که در جای مناسب دیده شوید، اطلاعات روشنی ارائه دهید و مسیر تصمیم‌گیری را برای مخاطب آسان کنید.

هر ابزار آنلاین، چه نقشی برای کسب‌وکار شما دارد؟

این ابزارها لزوماً رقیب یکدیگر نیستند. در بسیاری از کسب‌وکارها، ترکیب درست آن‌ها نتیجه بهتری از تکیه بر یک روش به‌تنهایی دارد.

چرا وب‌سایت اختصاصی اهمیت متفاوتی دارد؟

فرض کنید مشتری نام کسب‌وکار شما را پیدا کرده است. حالا می‌خواهد بداند دقیقاً چه خدماتی ارائه می‌کنید، چه تجربه‌ای دارید، نمونه‌کارهایتان چیست و چطور می‌تواند با شما تماس بگیرد.

اگر اطلاعات شما در چند فضای پراکنده قرار داشته باشد، ممکن است مشتری برای پیدا کردن پاسخ سؤال‌هایش مجبور شود بیشتر جست‌وجو کند.

اما در وب‌سایت اختصاصی، می‌توانید اطلاعات مهم را در یک محل منظم و تحت مدیریت خودتان ارائه دهید.

وب‌سایت فقط یک ویترین اینترنتی نیست؛ می‌تواند مرکز معرفی، اعتمادسازی و ارتباط با مشتریان بالقوه باشد.

 اگر طراحی سایت هزینه اولیه داشته باشد، نباید آن را فقط با هزینه سنجش مقایسه ای نمود؛ باید دید سایت در طول زمان چه امکاناتی ارائه می‌دهد، چند بار به‌روزرسانی می‌شود و چه تعداد مشتری بالقوه از طریق آن به کسب‌وکار می‌رسند.

آیا کسب‌وکار کوچک هم به وب‌سایت نیاز دارد؟

لزومی ندارد هر کسب‌وکاری از ابتدا یک سایت بزرگ و پرهزینه داشته باشد. نیازها متفاوت‌اند.

یک متخصص مستقل ممکن است با سایتی ساده شامل معرفی خدمات، نمونه‌کارها و اطلاعات تماس شروع کند. یک فروشگاه شاید به فهرست محصولات و امکان سفارش نیاز داشته باشد. یک شرکت خدماتی ممکن است بخواهد پروژه‌های انجام‌شده، حوزه تخصص و فرم درخواست مشاوره را نمایش دهد.

مهم این است که ابزار انتخاب‌شده با هدف کسب‌وکار تناسب داشته باشد.

قرار نیست از روز اول همه امکانات را داشته باشید؛ قرار است از یک نقطه درست شروع کنید و متناسب با نیازتان توسعه دهید.

پیش از هر هزینه‌ای، به این سه سؤال پاسخ دهید

• آیا مشتریان بالقوه من برای پیدا کردن این خدمات در اینترنت جست‌وجو می‌کنند؟
• اگر نام کسب‌وکارم را جست‌وجو کنند، چه اطلاعاتی درباره من خواهند دید؟
• آیا مشتری می‌تواند به‌آسانی خدمات، مزیت‌ها و راه ارتباط با من را پیدا کند؟

اگر پاسخ بعضی از این سؤال‌ها روشن نیست، شاید زمان آن رسیده باشد که حضور آنلاین کسب‌وکارتان را بازبینی کنید.